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无创的未来 – 新的起点

By Jon Walmsley, 16. 五月 2018

在这《无创的未来》的第三、也是最后一部分,将展示我们使用最新方法和设计流程,为锐健不断提供动感而统一的产品设计。前序设计故事,请参阅部分1-起步部分2-深入

在我写作这篇文章的时间里,我们上海团队有机会在一个阶段性会议上,采访锐健团队的两位关键成员:锐健创始人徐先生和总经理黄先生。与他们交流对公司的创始、品牌精髓、与我们的合作以及他们对目前自己在运动医学市场定位等话题。很荣幸能够将他们的回答和评论纳入这篇文章。感谢他们参与访谈,以及长期且充实的合作。

我们的访谈从徐先生阐述锐健进入运动医学领域的原因开始。徐先生强调了他个人的决定来自“病患的实际需求”,并解释了在中国“运动医学微创手术领域依然是一片空白,在这片蓝海市场,缺乏有实力的中国企业,这驱使我们创建一个总部在中国的国际品牌”。由于这是锐健首次和医疗设计咨询公司的合作,徐先生强调:“我们的预期是希望获得系统的建议,指导我们去达成更加全面、整体和完善的品牌形象。”当问到目前的产品设计是否符合锐健最初的企业愿景时,徐先生简洁明了地回应到:“是的。产品设计在不断被强化,而设计语言也在不断延续。

经统计,我们目前已经完成15件不同的运动医学手术植入物和工具的设计工作,并通过设计语言手册为基本手术产品创建了可延续的设计发展思路。这本手册,在确定类似色彩和表面肌理的基本设计元素基础上,帮助我们加速设计流程,提高效率,能将更多设计资源专注于全新的,或者更加复杂和技术要求更高的设计中。随着锐健的产品不断扩展,徐先生指出:“我们现在更加自信、更有能力面对来自高要求市场的挑战。从中国起步,走向全球,锐健品牌不仅代表创新,同样将成为学术研究方面的重要决定者。

随着产品一件件完成,我们逐步实现当初的愿景,为亚太市场提供特定治疗领域的整体解决方案和高度专业化的工具。其中一个针对肩关节的整体解决方案,以工具箱形式,为肩关节相关修复提供关节镜手术器械和工具。我们设想针对每一个治疗领域的关节镜手术器具设计一系列工具箱。巍德设计和锐健就像F1的工程师,开发工具,研究用户测试数据并且改进功能,而骨科医生和相关医疗人员,带着他们的专用工具箱,就像赛道停靠站的机械师,直接处理现场情况,承受巨大压力,交叉应用复杂的专业知识,有效而迅速地解决问题。对于病患而言,我们自然希望非常仔细小心地完成手术,而不要挑战停靠站的计时钟,或者从我们的手术台到离开手术室的“单圈时间”是否创造世界纪录。但是事实上,缩短手术时间,加速术后恢复,确保病人快速周转,应对不断增长的需求同时降低医疗成本,连同微创技术的成功,正是微创手术逐步成为运动伤病快速康复未来主流治疗方式的原因。

从各个角度看,时间限制都是因祸得福,它启发更有效的工作流程和持续创新的思维模式。我需要提到,很幸运,对付烧伤、被汽车撞到脚踝、电击、中暑和脚底起泡并非是设计师的工作需求(或许令你突然想到上海的生活)。无论如何,我们学会适应时间上的压力,接受时不时的异常慢性疲劳,有研究表明这将带动创新(往眼球里灌咖啡并无效果)。很自然,作为设计事务所,通过向企业提供优质、快速的产品设计服务,协调严苛的可用性需求与品牌建设的短期至长期目标,比如和锐健的合作,我们和医疗产业将共同前行和收获。

为了紧随锐健全球化的视野,我们同样以全球思维扩展我们对于整个运动医学市场的理解,并针对更成熟和更大规模的竞争对手,创建高度延续性和功能化的设计语言。巍德设计持续为我们的客户提供这样的设计方法,将所有产品设计和用户体验的经验整理成为易理解、可读性强的手册,既作为未来产品设计指导,也作为企业内部资料。我们称它为——企业工业设计手册(CIDM)。这样的手册可以针对大型企业的产品分化,或者也可以为小型公司确立初期的产品设计语言。

为锐健整理制作的CIDM从介绍品牌特征和价值入手,并随之导入人机需求设定和工业设计哲学。功能和形式的结合,通过手册进一步在内容和应用方面的整理,分为造型、色彩、商标布局、材料肌理和相关生产加工工艺。我们理性化地确保后续的产品开发能够从品牌和功能两方面符合相关产品应用的预期,也不否定成本和时间因素。本质上,手册是用来平衡各种限制的工具:一件用于协调品牌和产品体验、将设计语言投入持续性应用的工具,而且它通过建立文字和视觉方面的语言,直接为销售推广带来便利。徐先生和黄先生提到:“它帮助我们专注于更好的交流和计划,尤其在研发团队和市场团队之间。它使这两个团队理解品牌形象和设计语言的重要性,并且在彼此之间建立更好的交流。

虽然CIDM有时被看作品牌用于发展产品的圣经,但是它不应该单纯被用于解决设计问题。每一件运动医学植入物和工具都有其一系列特殊的问题,CIDM需要结合从用户测试以及快速打样、快速迭代等实践性阶段获得的实际知识。在此基础上,设计团队在项目起伏受阻的情况下,应该始终保持自主性,明确设计方向,判断究竟在什么时候、如何使用手册,还是需要一定程度的灵活性。这样,CIDM将成为一个有生命力的文档,随着企业的发展在合适的关键节点不断进化。

 

随着我们的设计已经逐步到达最终用户手中,我们征询用户对于品牌和产品的反馈。徐先生提到:“销售的反馈是很积极的,我们通过出色的产品设计提供特殊的卖点。不过外科医生有不同的考虑内容——产品功能性以及专业培训是他们的关键需求。对于视觉识别,产品设计帮助我们推广品牌形象,我们也因为品牌特色获得广泛关注。

通过我们的谈话,徐先生很明确表示,外科医生的反馈将是锐健品牌成功的核心。通过专注功能性需求和提升专业培训,锐健逐步转向专业服务设计模型的建立,有意发展并成为专业学术的核心品牌。获知锐健品牌通过产品设计获得市场认可,同时通过CIDM的导入推进品牌形象,这非常令人鼓舞。工业设计并非一次性工作,而其中关键,正如同徐先生所述:“如果我们介绍单一一件产品,用户未必会理解缘由;所以系统地推出产品很重要,针对不同受众,使用不同方式和交流语言是非常必要的。

通往整体的成功将是一段漫长的旅程,目前的CIDM为企业建立起稳固的基础,帮助扩展和统一产品,在特定的市场领域维护和拥有自我品牌识别。锐健注定将不断成长,通过我们的伙伴关系将CIDM内化就非常重要,不断优化关键设计特征,使之成为锐健品牌设计语言在潜在发展领域的延伸。从品牌建设的角度,徐先生做了以下总结:“产品设计的讨论和协调目前已经很明确和流畅,品牌营销方面的迫切需求,需要巍德设计的设计师进一步提供一系列专业有效的服务。我们需要稳定我们的团队,保持和客户良好的交流,确保我们的产品达到客户预期的品质。

在此作个小结,我们真的才刚刚起步。见证锐健的概念设计在中国3年来的成功,将我们的专业支持升级转向品牌建设、市场和营销的创新。新近完成的产品手册,成为我们进入新一篇章的起点,通过客户反馈,也将随着品牌战略的进化而不断调整和优化。既然未来注定是无创的,为了实现这个目标,我们设计师的工作也将注定是“无休”的……加油!

 

我们希望您喜欢这三段式的设计故事,并对您有所启发。如果您想参与我们的设计讨论,欢迎即刻联系!

您是否有任何疑问呢?

您是否想更多了解CIDM如何为您的企业带来优势?或者有关中国市场的产品和品牌策略?

欢迎立刻和我们联系!您也可以下载我们最新的设计趋势调研更新(数字版)

 

适用性 ( Usability ) - 访谈
Jon Walmsley

Jon

Jon 来自英国,专注品牌,产品和服务设计输出中的形式和意义,通过以人为本的设计方法了解消费者行为,努力创造独特的品牌价值和持久的用户体验。

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